Sistema de Tickets
Abertura, acompanhamento e historico de chamados com SLA monitorado e escalacao automatica.
SLA MONITORED Central de Suporte
Suporte dedicado com SLA monitorado.
Tickets inteligentes, historico completo, macros e automacoes para resolver qualquer demanda com agilidade e transparencia.
Canais de Atendimento
Canais de Atendimento
Multiplos canais integrados para garantir resposta rapida em qualquer situacao.
Chat ao Vivo
Atendimento em tempo real com agentes especializados em iGaming e afiliacao.
REAL-TIMEEmail Dedicado
Suporte via email com resposta garantida em ate 4 horas uteis.
4H SLATelefone & WhatsApp
Linha direta para parceiros VIP e casos urgentes com atendimento prioritario.
VIP PRIORITY
SLA & Metricas
Compromisso com excelencia no atendimento
Primeira Resposta
Menos de 30 minutos para tickets prioritarios.
Resolucao Media
Menos de 4 horas para demandas operacionais.
Satisfacao (CSAT)
Indice de satisfacao de 97% nos ultimos 12 meses.
Disponibilidade
Suporte 24/7 para parceiros em todos os fusos horarios.
Abrir Ticket
Abrir Ticket
FAQ
Perguntas Frequentes
Qual o prazo para primeira resposta?
Tickets prioritarios sao respondidos em ate 30 minutos. Tickets normais em ate 4 horas uteis.
Como acompanho meus tickets?
Pelo dashboard voce visualiza o status em tempo real, historico e pode adicionar comentarios.
O suporte funciona em quais idiomas?
Portugues, Ingles e Espanhol, com agentes nativos em cada idioma.
Como escalo um problema urgente?
Use a opcao "Urgente" ao abrir o ticket ou contate seu Account Manager diretamente.
Central de Suporte
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Multiplos canais integrados para garantir resposta rapida em qualquer situacao.